گواهینامه ISO 9001:2015 یکی از پر تقاضاترین و مفیدترین استانداردهای ISO است. در بخش‌ها و سازمان‌های مختلف صنعت، سیستم مدیریت کیفیت کاربردهای قابل توجهی دارد. سیستم مدیریت کیفیت از طرق مختلف به سازمان سود می رساند.
تفکر و اقدام مبتنی بر ریسک یک افزونه نسبتاً جدید برای گواهینامه ISO 9001:2015 است. در دوران مدرن، پیشگیری مبتنی بر ریسک جزء ضروری در استراتژی هر سازمانی است.
رویکرد مبتنی بر ریسک به استاندارد مدیریت کیفیت
استاندارد سیستم مدیریت کیفیت دارای یک ماژول اختصاصی برای تفکر مبتنی بر ریسک و انجام اقدامات اصلاحی مورد نیاز است.
رویکرد مبتنی بر ریسک حوزه های زیر را پوشش می دهد:
شناسایی ریسک ها و فرصت ها
برنامه ریزی اقدامات برای مقابله با خطرات
پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
سنجش عملکرد
پیاده‌سازی QMS با رویکرد مبتنی بر ریسک، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا قبل از بروز هرگونه آسیب‌پذیری در سیستم، اقدام کنند.
رویکرد مبتنی بر ریسک فرصت‌هایی را برای بهبود فراهم می‌کند و کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات استراتژیک بیشتری بگیرند. سیستم های مدیریت کیفیت در حال تغییر هستند و می توانند ارزیابی ریسک را به طور موثر مدیریت کنند.
مراحل رویکرد مبتنی بر ریسک به مدیریت کیفیت
هدف اصلی QMS ساده کردن عملیات تجاری و در عین حال کاهش ریسک در سازمان است. مطابق با استاندارد ISO 9001:2015، کسب و کار باید استانداردهای کیفی مورد نیاز را رعایت کند و همچنین خطرات مرتبط با شرکت را کاهش دهد.
1. شناسایی ریسک ها و فرصت ها
تجزیه و تحلیل شکاف تا حد زیادی به شناسایی ریسک های مرتبط با سیستم سازمان کمک می کند. خطرات را در بخش های مختلف طبقه بندی کنید:
مسائلی که بر فرهنگ، دانش و عملکرد سازمانی تأثیر می گذارد
توابع موثر بر ارائه محصول و خدمات
انطباق برای تامین کنندگان و فروشندگان خارجی
حسابرسان ISO باید تمام مشاهدات مربوط به هر سناریو را ثبت کرده و آن را با دستورالعمل های ISO 9001:2015 برای بررسی انطباق، نقشه برداری کنند.
2. تجزیه و تحلیل خطرات
حسابرسان ISO باید سیستم های تجاری را به صورت دوره ای بررسی کنند تا آسیب پذیری ها را ثبت کنند. هرگونه عدم انطباق با دستورالعمل ISO 9001 را شناسایی کنید و اقدامات اصلاحی را بر اساس آن انجام دهید.
ارزیابی دوره ای و کامل ریسک را برای نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی ریسک و فرصت ها انجام دهید.
عملکرد سیستم مدیریت کیفیت را به روش صحیح ثبت کنید. این به ساده سازی فرآیندهای کسب و کار طبق دستورالعمل های ISO کمک می کند.
سازمان باید با رویکرد تفکر مبتنی بر ریسک برای حفظ عملکرد روان عملیات سازگار شود.
3. برنامه ریزی و اجرای اقدامات
سیستم مدیریت کیفیت به برنامه ریزی و اجرای موثر بهترین شیوه های شکایت ISO کمک می کند. حفظ سوابق واضح آموزش، پیشرفت ها، شکاف های شناسایی شده و غیره به بهبود مستمر کمک می کند.
ارزیابی ریسک به برنامه ریزی اقداماتی برای رسیدگی موثر به ریسک کمک می کند. بهترین روش های ISO به جلوگیری از خطر و همچنین حذف منبع خطر کمک می کند. حسابرسان ISO چک لیستی تهیه خواهند کرد که به انجام ارزیابی ریسک به روش صحیح کمک می کند.
4. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
حسابرس ISO تجزیه و تحلیل شکاف را برای شناسایی آسیب‌پذیری‌ها در سیستم مدیریت فعلی انجام خواهد داد.
بهترین شیوه های ISO در سیستم سازمانی اعمال خواهد شد. بهبودهای انجام شده در سیستم باید به درستی ثبت شوند. سیستم QMS سازمان را قادر می سازد تا با موفقیت عملیات تجاری خود را ساده کند.
با اجتناب از خطرات غیرمنتظره به افزایش سودآوری کسب و کار کمک می کند، عملیات تجاری را سرعت می بخشد و رشد کسب و کار را به دست می آورد.
استاندارد ISO 9001:2015 و مفاهیم تجاری
استاندارد ISO 9001:2015 دارای مجموعه‌ای از چارچوب‌ها است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد کیفیت محصول و خدمات خود را نشان دهند.
تفکر مبتنی بر ریسک برای یک رویکرد سیستماتیک با استاندارد ISO 9001:2015 ادغام شد. سازمان ها می توانند تصمیمات آگاهانه تری بگیرند. سیستم QMS ارزیابی ریسک و بهترین شیوه های کیفی را برای کاهش خطرات ممکن می سازد.
استاندارد ISO 9001:2015 سازمان ها را قادر می سازد تا رویکردی جامع در جهت بهبود مستمر سیستم های تجاری اتخاذ کنند. این به افزایش رضایت مشتری و رشد تجارت کمک می کند.
شناسایی ریسک کسب و کار و اقدام
بررسی های مدیریت کسب و کار و ارزیابی عملکرد جنبه های مهم ارزیابی ریسک هستند. سازمان ها باید استاندارد ISO 9001:2015 را پیاده سازی کنند و تیم مدیریت کیفیت را منصوب کنند تا اطمینان حاصل شود که عملیات تجاری از استانداردهای انطباق لازم پیروی می کند.
انجام اقدامات اصلاحی صحیح تا حد زیادی به کاهش خطرات مرتبط با سازمان کمک می کند.
ارزیابی شدت و تفکر مبتنی بر ریسک
ارزیابی شدت یک تمرین حیاتی برای شناسایی شدت خطر است. حسابرس ISO باید ارزیابی دوره ای ریسک و ممیزی سیستم مدیریت کیفیت را انجام دهد.
رویکرد تفکر مبتنی بر ریسک یک است
ترکیبی از تجزیه و تحلیل ریسک، ارزیابی، شناسایی و انجام اقدامات اصلاحی. با برنامه ریزی اقداماتی که در آینده به نفع شرکت خواهد بود، به کاهش ریسک کمک می کند.
سیستم مدیریت کیفیت همراه با ماژول ارزیابی ریسک به نفع سازمان ها در تمام بخش های تجاری است. کنترل کامل بر عملیات تجاری سازمانی را فراهم می کند و شیوه های بهبود مستمر را به طور موثر اعمال می کند.
استاندارد ISO 9001:2015 گواهینامه ای است که هر سازمان باید برای دستیابی به برتری تجاری در کوتاه مدت و بلند مدت داشته باشد. دستیابی به برتری تجاری در کوتاه مدت و بلند مدت.
