ISO 45001
0.1 پیشینه
در زمان تدوین این استاندارد بین المللی، سازمان بین المللی کار ILO) (تخمین می زند که سالانه 2.3 میلیون نفر در اثر حوادث و بیماری های ناشی از کار جان خود را از دست می دهند.
یک سازمان مسئول سلامت و ایمنی کارگران خود و سایر افراد تحت کنترل آن است که از طرف آن کار انجام می دهند، از جمله ارتقاء و حفاظت از سلامت جسمی و روانی آنها. اتخاذ یک سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی (OH&S) در نظر گرفته شده است تا سازمان را قادر سازد تا عملکرد OH&S خود را در ارتقای سلامت و ایمنی در محل کار بهبود بخشد و خطرات OH&Sخود را مدیریت کند.
0.2 اهداف
دستورالعمل ISO 10002 برای رسیدگی به شکایات در سازمان ها – چه چیزی یاد خواهید گرفت؟ در پایان دوره شما قادر خواهید بود:
یک مورد واضح برای اندازه گیری رضایت مشتری تعیین کنید
برنامه ای برای سنجش رضایت مشتری تهیه کنید
اندازه گیری مشتری را با استفاده از رویکردهای داخلی و خارجی انجام دهید
از نتایج اندازه گیری برای اولویت بندی و تمرکز بر تغییر و/یا بهبود استفاده کنید
یک سیستم مدیریت OH&S می تواند یک سازمان را برای بهبود عملکرد OH&S از طریق موارد زیر فعال کند:
- توسعه و اجرای سیاست OH&S و اهداف OH&S
- اطمینان از نشان دادن رهبری و تعهد مدیریت ارشد نسبت به سیستم مدیریت OH&S
- ایجاد فرآیندهای سیستماتیک که هم زمینه های استاندارد را در نظر می گیرد (به A.4.1 مراجعه کنید) و هم خطرات و فرصت های آن را
- تعیین خطرات OH&S مرتبط با فعالیت های آن. تلاش برای از بین بردن آنها، یا اعمال کنترل برای به حداقل رساندن اثرات بالقوه آنها.
- ایجاد کنترل های عملیاتی برای حذف یا به حداقل رساندن خطرات OH&S
- افزایش آگاهی از خطرات OH&S و کنترل های عملیاتی مرتبط، از طریق اطلاعات، ارتباطات و آموزش.
- ارزیابی عملکرد OH&S و تلاش برای بهبود آن.
- ایجاد و توسعه شایستگی های لازم.
- توسعه و حمایت از فرهنگ ایمنی و بهداشت شغلی در سازمان.
- حصول اطمینان از اینکه کارگران، و در صورت وجود، نمایندگان کارگران، مطلع، مشورت و مشارکت دارند.
یک سیستم مدیریت OH&S می تواند به سازمان کمک کند تا الزامات قانونی قابل اجرا خود را برآورده کند.
0.3 عوامل موفقیت
یک سیستم مدیریت OH&S می تواند به سازمان کمک کند تا الزامات قانونی قابل اجرا خود را برآورده کند.
پیاده سازی سیستم مدیریت OH&S یک تصمیم استراتژیک و عملیاتی برای یک سازمان است. موفقیت سیستم مدیریت OH&S به رهبری، تعهد و مشارکت در تمامی سطوح و عملکردهای سازمان بستگی دارد. پیاده سازی و پایداری یک سیستم مدیریت OH&S، اثربخشی و توانایی آن برای دستیابی به اهدافش به تعدادی از عوامل کلیدی بستگی دارد که می تواند شامل موارد زیر باشد:
- رهبری و تعهد مدیریت ارشد؛
- مدیریت عالی توسعه، رهبری و ترویج فرهنگی در سازمان که از سیستم مدیریت OH&S پشتیبانی می کند.
- مشارکت کارگران و در صورت وجود نمایندگان کارگران.
- فرآیندهای ارتباط و مشاوره.
- تخصیص منابع لازم برای پایداری آن.
- سیاست های OH&S روشن، که با اهداف کلی استراتژیک و جهت گیری سازمان سازگار است.
- ادغام سیستم مدیریت OH&S در فرآیندهای تجاری سازمان.
- ارزیابی و نظارت مستمر سیستم مدیریت OH&S برای بهبود عملکرد OH&S
- اهداف OH&S که با خط مشی‌های OH&S همسو هستند و مخاطرات و خطرات OH&S سازمان را منعکس می‌کنند.
- آگاهی از الزامات قانونی قابل اجرا و سایر الزامات.
- فرآیندهای موثر برای شناسایی خطرات OH&S، کنترل خطرات OH&S و استفاده از فرصت های OH&S
این استاندارد بین المللی، مانند سایر استانداردهای بین المللی، برای افزایش یا تغییر الزامات قانونی سازمان نیست.
نشان دادن اجرای موفقیت‌آمیز این استاندارد بین‌المللی می‌تواند توسط یک سازمان برای اطمینان دادن به کارگران و سایر طرف‌های ذینفع از وجود یک سیستم مدیریت OH&S موثر استفاده شود. با این حال، پذیرش این استاندارد بین المللی به خودی خود نتایج مطلوب را تضمین نمی کند.